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東京オリンピック2020(東京五輪)チケット抽選購入で、電話番号認証、着信認証ができない

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5月9日(木)、東京オリンピックのチケット抽選申し込みがスタート。アクセス殺到でサイトにつなぐまで、順番待ちの行列に1時間待ち。ちょっとミスをすると、すぐに、また、順番待ちの行列に戻される。そこを抜けて、サイトで、カートにばっちり目的のチケットを選択し、いよいよ、「申込内容確認」まできた。そこで、問題がおきる。電話番号認証(着信認証)ができない(つながらない)問題だ。ここが最難関でしょう

チケットを最終的に、抽選申し込みするには、本人の電話番号認証が必要です。が、これが何回かけても、つながりません。本人の電話番号認証をするには、指定された050-xxxx-xxxxの番号に電話をかける必要があるのですが、プープープーというだけで、つながってくれません。

どうすればいいのか? 調べてみた。

(追記) 5月11日(土)、午前中にかけた電話、一回目の電話で、すんなりと電話番号認証に成功しました。今は、もう落ち着いてきたのかもしれません。

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開会式のチケットなどをカートにいれ、申込内容確認へ。[art046]

カートから、申込内容確認へ移動しようとします。すると、

 

次のステップに進むために、電話番号の認証が必要です。[art046]

と出ます。確認を押して、次に進みます。

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電話番号認証(着信認証)とは? 注意点は?

すると、以下のようなメッセージが表示され050で始まる電話番号(186を頭につけ)に自分の電話から、120秒以内にて電話するようにいわれます

そもそも、この電話番号認証が必要なのは、チケットの申込・購入において、不正転売対策の一環として、ID登録者の個人を特定する認証手法を採用しているため

チケットのお申込みには、電話番号認証(着信認証)が必要になります。
下記の手順で電話番号認証(着信認証)のお手続を完了して下さい。
1
下記の[電話番号認証(着信認証)へ]を押してしてください。
2
画面に050で始まる電話番号が表示されます
3
TOKYO 2020 IDにご登録の電話番号 を使用し, 表示された電話番号に電話をかけてください。
電話番号が表示されてから120秒以内にお電話ください。お掛け間違いのないようにご注意ください。120秒以内にかけなかった場合、電話番号が無効になります。お手数ですが、再度始めからお手続ください
※TOKYO 2020 IDにご登録の電話番号に変更がある場合は、画面下部の「登録情報を変更する」より事前に登録内容をご修正ください。
※海外の電話番号はご利用頂けません。日本国内の電話番号をご利用ください。

4
電話番号認証に成功しました。というメッセージを確認し、電話を切ります。 残念ながら、これが成功しません。50回ほど、やり直してかけなおしていますが。

5
通話後、[認証完了する]ボタンを押して認証を完了してください。

電話番号認証のご利用について
TOKYO 2020 IDにご登録いただいた電話番号の端末から表示された電話番号にお電話ください。TOKYO 2020 ID に登録の電話番号に変更がある場合は、画面下部の「登録情報を変更する」より事前に登録内容をご修正ください。
すでに認証に使われている電話番号はご利用いただけません。(同じ電話番号の使いまわしはやめましょう。)ご利用いただけない場合、画面下部の「登録情報を変更する」より登録電話番号の変更手続をお願いいたします。
・登録された電話番号から表示されている秒数以内にお電話いただき、認証が完了しましたら音声ガイダンスが流れ、画面に認証完了の画面が表示されます。
・発信者番号を通知する設定でお電話ください。設定方法が不明な場合は「186」を先頭に追加してください
・お客様の固定電話環境が、050番号を利用したIP電話サービスをご利用の場合、以下の通りお客様環境のIP電話対応機器の仕様により発信者番号がご加入の固定電話番号または050番号のどちらかで発信されます。加入電話番号から発信する為には[0000]または[0009]を先頭に付けてお電話ください
・認証に利用する電話番号は必ずご本人が音声応答可能な電話番号をご利用ください。ご本人以外の電話番号の場合、アカウント停止等を行う場合があります。(自分の電話を使いましょう。)

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電話が繋がらない対策は? 原因は? 話し中、通話中で、電話認証つながらない

5月9日の時点で、本件の問題について、公益財団法人東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会から、なんのアナウンスも出ていない。障害としては、みていないということでしょうか? つながりにくい。くらいの発表はあってもよさそうです。(追記)公式ホームページに、5月10日付で、電話番号認証がつながりにくい状況にあることが、「重要なお知らせ」に書かれていました。

ただし、この電話番号認証(着信認証)ができない(つながらない)問題は、Twitterや他の人のサイト等でも、問題として取り上げられています。システム側の問題の可能性もあります。

私はできていないので、本当かどうか判断できませんが、ものすごい回数(数百回レベル?)電話をすれば、通っている人もいるようですので、単につながりが悪いだけで何度もトライすれば乗り切れるのかもしれません。また、最初の4桁の番号が〇〇〇〇ならOKなどという(特定の電話番号ならできた)人もいるようです。50回ほど、かけまくりましたが、つながりませんでした。

要するに、待つしかない。。時間と体力がある人は、何度も電話してみましょう。 私は、とりあえず、現時点では様子見します。 時間の無駄な気が。

といいながらも、結構、追加でトライしていますが。

(追記)5月11日(土)、午前中にかけた電話、一回目の電話で、すんなりと電話番号認証に成功しました。

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症状は? 電話番号認証(着信認証)の手続を中断 をして、やってみるという手も?

050で始まる電話番号に電話をしても、つながらない。プープープーのみ。の場合、「認証完了する」ボタンを押しても、

症状としては、「画面の電話番号で通話をくださらなければなりません。[art048] 」というメッセージがでます。また、120秒が過ぎてしまうと、

認証の有効時間が満了しました。再認証してください。[art040]  というメッセージがでます。

 

「電話番号認証(着信認証)の手続を中断」ボタンを押すと、

電話番号の認証を取消しますか?[cfm011]
と出ますので、「確認」を押します。カートに戻るだけですので、再度、「申込内容確認」ボタンを押して、やり直します。

「電話番号認証(着信認証)の手続を中断」をやってカートに戻るといいというコメントもありましたが、私がやった限りではまだ、できていません。

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最初の4桁の番号が3187、3188ばかり、これじゃない番号を?

最初の4桁の番号が3187、3188ばかりとにかくでます。これじゃない番号の場合、うまくつながるようなことがコメントされていたので、試してみるも、私の場合はだめ。そもそも4桁番号が、この2つ以外のがでる確率が非常に低く、他の番号を出すまでが大変。

時間帯によって、でてくる050-xxxxの番号も変わったりするのだろうか?

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5月11日(土)午前中にかけた1回目の電話で、電話番号認証に成功

(追記)5月11日(土)、午前中にかけた一回目の電話で、あっさりと電話番号認証に成功しました。

合計100回以上は、電話したと思いますが、あの苦労は何だったのでしょうか。

 

出典:

公益財団法人東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会
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